AI数字人：个性化营销服务，提升全行业用户满意度

现在用户更关注能逐步注入思想、开展互动的AI数字人，由于高度拟人化的特征，用户也更容易对虚拟数字人产生亲切感和信任感，这使得AI数字人能够承担更多社会功能。

不同类型的虚拟数字人所应用的场景也不尽相同，有的适合应用在影视、文娱以及市场营销等场景；也有应用在行业服务场景的，例如电商、金融、教育、医疗以及文旅等行业，更多的虚拟数字人是面向B端客户。

1、招聘会

VR线上招聘会也有虚拟数字人的身影，在大型线上招聘会上，企业不仅拥有独立展厅可以展示企业宣传片和招聘信息；更有虚拟数字人可以进行招聘宣讲，沉浸式的场景让双方沟通更加高效。

2、博物馆

博物馆的虚拟数字人，拥有多种拟人化动态：微笑、眨眼、蹦跳、比划、嘴型张合等，可以为游客提供亲切、礼貌、有温度的服务。对于博物馆背景历史以及展品介绍，AI数字人可以根据语音内容实时预测唇形变化，实现语音唇形同步化的同时，也让数字人拥有丰富的知识储备。

3、房地产

在房价低迷阶段，虚拟数字人可以带领购房者线上虚拟游览，展示不同的房产选项并逐一进行介绍。一方面AI数字人制作成本低、制作周期短，还有和真人相似的外形、动作效果，可以为房企节省成本，同时提升市场营销效果；另一方面，数十套动作、表情解决方案，系统智能化自然融合动作交互，让数字人更生动形象，更容易引起用户的关注。

4、零售业

零售业通常需要大量的人力资源，而这些员工的招聘、培训以及管理成本都很高，并且不同的员工在服务质量上也存在着差异性，由此就会造成顾客体验不尽人意。通过AI技术打造数字员工，不仅能够提供7*24时不间断服务，还可以回答常见问题，介绍产品和企业信息，提供更具个性化的产品推荐，降低了人力成本的同时还改善了客户体验感。

随着AI技术的日益成熟，虚拟数字人的应用范围正在不断扩大，产业也在逐步丰富。个性化营销服务提升用户满意度，增加用户忠诚度，还可以同用户进行互动，这样的员工谁不爱呢？期待AI数字人在未来扮演越来越重要的角色，为各行各业创造更多的价值。

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