后疫情时代，VR购物—零售业的硬核破局之道

2020年初，一场突如其来的疫情，于无数零售企业而言，都是一座不可承受之重的“大山”。 无人的街道、空荡的商场、滞销的库存、固定的开销、断裂的资金…每一项，都是零售从业者亲身经历过的绝望瞬间。

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时至今日，尽管疫情逐渐常态化，但线下零售业的经营情况也却并未好转。长期以来，传统门店因受电商经济的冲击、地理位置影响、同质化竞争严重、营销形式单一等原因，一度面临线上无体验、获客难、成本高等难题，在后疫情时代，这些问题进一步加剧。

据联商网零售研究中心不完全统计，2022年上半年至少超过5200家线下门店关闭，其中不乏一些综合实力强劲的头部品牌。分业态来看，包括服饰3400多家，便利店700多家，美妆600多家，餐饮300多家，超市100多家，专业店59家，休闲娱乐20多家，百货26家等等。

零售业面临困局

01、获客成本成本逐年增加

受门店地理位置影响，再加上绝大多数实体商户都缺乏线上运营的经验，几乎所有传统门店都在沿用线下促销、吃回头客的“等客模式”，这种模式只能覆盖周边区域，而很难触达远距离客群。

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随着近年来电商冲击和行业内卷逐渐白热化，零售门店原本有限的用户流量一度呈现断崖式下降，但面临的租金、人工、进货开销反而却逐年上涨。入不敷出的困局之下，一部分实体商家开始被迫尝试去购买各大平台的付费流量，可高昂的推广费用，最后换来的却是难以转化的泛流量。“等客”没有流量，“付费”没有转化，进退两难的境地，让实体门店面临着空前的生存压力。

02、消费需求持续升级

进入21世纪，在中国互联网高速发展的快车道上，电商经济顺势崛起，传统电商平台开启了长达十多年的野蛮生长。但随着5G网络的到来，移动互联网的成熟发展更加丰富了人们的选择，大家的生活水平在逐渐提高，对于购物需求也不再仅仅满足于便利性，而是更加偏向购物体验，这一消费特征在90、00后的新中产阶级人群身上更为明显。

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这些成长于移动互联网时代的消费者期望通过各种渠道获得无缝的购物体验，以及能够体现个人偏好的定制服务。零售的本质是服务消费者，为其创造最佳的消费体验。正是因为这一消费人群特征，使得近年来直播带货、VR营销等新模式凭借丰富的互动形式以及亲临现场般的购物体验后来居上，抢占了巨大的市场份额，大有一举超越仅靠图文、视频展示的传统电商的态势。

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无论是原始的实体门店，还是传统电商，再到新兴社交兴趣电商，市场的转变无一不是为了满足消费者的期望。如果说疫情前，部分零售商纠结和犹豫的是业务重心该不该转型线上，那么当下，他们的态度则变成了如何快速实现线上线下的高度融合，去紧紧抓住新一波可以逆转局势的消费需求。

近年来，随着传统电商与线下零售的瓶颈日益凸显，5G、VR虚拟现实等技术在政策支持下不断成熟，并广泛应用进日常生活的方方面面，在新兴技术的催化下，传统零售模式迎来拐点。不论是消费者的购物习惯还是企业的运营、营销模式，都在大数据的助力下一路朝着线上线下融合的方向狂奔。

当传统零售转型已成必然趋势，面对新消费人群的个性需求，零售业该如何寻求新的突破口？酷雷曼VR为其提供了完整的数字化解决方案。

零售业解决方案

酷雷曼VR数字零售是基于5G技术、VR技术、动态交互技术、数字营销、线上交易等技术，为实体零售业定制的3D数字化解决方案，助力零售商企搭建自己沉浸式智慧营销平台。VR技术完美融合了线下体验和线上便利的双重优势，逐渐成为后疫情时代下零售行业新的营销选择。

VR实景复刻，在家也能逛商店

通过高精度实景采集及VR技术1比1将线下门店全貌还原至线上，将门店真实环境、商品、服务等搬到线上24小时720°全方位展示，赋予用户足不出户便能身临其境逛店的沉浸式体验，极大地拓宽了客群覆盖范围，改变了长期以来零售门店“线上无体验”的格局。

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多元化商品展示，选购更高效

传统电商在展示产品信息的过程中，大多通过图文、视频等形式，难以面面俱到地解答消费者的问题、让消费者快速做出购买决策。酷雷曼VR零售解决方案通过360物品环视、动态交互、图文嵌入、真人讲解技术，赋予顾客边逛边选的真实化、透明化体验，帮助用户做选择，促进成交。

360商品展示

当需要仔细观看商品细节时，360商品展示可以将商品360°多维立体呈现，顾客不用到店也能拥有拿在手上观看的真实沉浸感，同时还能实现不同品类、型号、不同档次的商品3D实景比对。

动态交互

针对有内外部构造展示需求的商品，通过动态交互技术，可以让顾客获得媲美真实世界的操作感受，比如开关冰箱门、推拉窗户、开灯关灯等等。

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图文嵌入

在需要详细介绍的商品上同样能嵌入丰富的图文信息，帮助顾客深入了解更多商品细节。

真人讲解

如今直播带货风靡，正是因为在主播的深情讲解下更能触动观众的购买欲，基于这一消费心理学思考，酷雷曼VR零售在以上功能基础上，植入极具实用价值的真人视频讲解功能，让顾客在线上逛店的过程中有一种亲临卖场的真实感。

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VR远程带看，在线完成“面销”

VR远程带看是酷雷曼在零售数字化解决方案中的一项特色应用，顾客可以通过3D VR一键拨号呼叫客服，实现远程同屏互动演示、实时交流，线上导购打破距离限制，让用户获得现实中销售人员陪同讲解商品的真实体验。

VR电商，沉浸营销高效转化

酷雷曼自主研发电商系统，顾客在线上逛店的过程中便可一键快捷下单，有效缩短了消费决策周期，提升了访客转化率。与此同时，还能通过嵌入抢红包、砸金蛋、优惠券等丰富的营销工具，快速提升顾客购买欲，让流量变现。

在加快企业完成线上线下融合的新零售数字化转型、实现消费者深度洞察和数字化营销、帮助企业快速提升消费者购物体验等方面，酷雷曼坚持从行业趋势出发，以用户需求为基准，以持续创新的功能体系为零售业提供一站式、完整化的数字化解决方案。目前，“酷雷曼VR零售业解决方案”已经全面应用于母婴服饰、珠宝美容、数码家电、生活家居、休闲娱乐等众多行业，接下来酷雷曼也将持续专注产品优化，打造高频化、多元化的全场景应用。

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